Politica di ritorno

Generale

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcune tipologie di beni sono esenti da reso. Gli articoli deperibili come cibo, fiori, giornali e riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti speciali o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

1. Buoni regalo
2. Prodotti software scaricabili
3. Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
4. Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova di acquisto.
5. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
6. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
7. Libro con evidenti segni di utilizzo
8. Un CD, un DVD, una videocassetta, un software, un videogioco, una cassetta o un disco aperto.
9. Ogni articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali sia danneggiato o contenga parti mancanti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
10. Qualsiasi articolo restituito dopo 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o incompleti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.

Quindi contatta la tua banca. Solitamente è necessario un po' di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo {email address}.

Possono essere restituiti solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli scontati non possono essere restituiti.

Regalo

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il mittente ha spedito l'ordine a se stesso per consegnarlo a te in un secondo momento, emetteremo un rimborso al mittente, che verrà informato del reso.

Resi di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno dedotte dal rimborso.

Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda del luogo in cui vivi.

Se intendi restituire articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande riguardanti rimborsi e resi, contattateci all'indirizzo {email}.